Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE

MEDISTIK offre la livraison standard gratuite via Postes Canada sur toutes les commandes à des adresses en Amérique du Nord (Canada et États-Unis continentaux). Veuillez noter que le client est responsable du paiement des frais d'expédition pour tous les retours.

Informations de traitement et d'expédition

Toutes les commandes achetées via Medistik.com sont expédiées de notre entrepôt à Toronto, Ontario, Canada. Les commandes en ligne sont généralement traitées le même jour ou le jour suivant, selon l'heure reçue, mais peuvent nécessiter jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement. Nous ne traitons pas les expéditions les fins de semaine ou les jours fériés canadiens.

Il peut arriver qu'une commande nécessite un délai de traitement supplémentaire en raison de la taille de la commande ou du volume de commandes en cours de traitement. Nous comprenons qu'il peut être urgent de recevoir votre produit et nous avons l'intention de vous faire livrer votre produit MEDISTIK le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard.

Informations et politiques d'expédition internationale

MEDISTIK Inc. expédie les produits à des adresses à l'extérieur du Canada par le biais de Postes Canada ou du fournisseur de services sélectionné au moment du paiement. Nous ne facturons pas de droits ou autres taxes sur les commandes internationales et le client est responsable de régler tous les frais et / ou taxes d'importation par les canaux appropriés.

Tarifs et services d'expédition au Canada:

Toutes les commandes sont expédiées via l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement.

Les tarifs sont calculés au moment du paiement en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée aux tarifs d'expédition standard du fournisseur. Nous voulons que vous puissiez obtenir votre produit le moins cher possible et ne pas majorer les tarifs d'expédition.

Calendrier de livraison prévu:

Veuillez noter que les délais suivants s'ajoutent aux délais de traitement des commandes décrits ci-dessus.

Les délais suivants sont fournis par POSTES CANADA comme indiqué sur leur site Web au moment de la publication. Délais basés sur la livraison dans les grands centres urbains.

• LOCAL: Priorité = jour suivant / Xpresspost = jour suivant / Colis accéléré = 1 jour

• RÉGIONAL: Priorité = jour suivant / Xpresspost = jour suivant / Colis accéléré = 1 jour et jusqu'à 3 jours

• NATIONAL: Priorité = jour suivant / Xpresspost = 2 jours / Colis accéléré = 2 jours et jusqu'à 7 jours

Pour les méthodes d'expédition prioritaire et express, tous les colis de plus de 100 $ auront une exigence de signature adulte. Postes Canada ne remettra pas ce colis au client à moins que quelqu'un ne soit disponible pour le signer.

Suivi de votre commande:

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de MEDISTIK Inc. qui comprend vos informations de suivi de Postes Canada. Votre numéro de suivi devrait être actif dans les 24 à 48 heures suivant la libération de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez aller ici: https://www.canadapost.ca/trackweb/en#/home

Articles en rupture de stock:

Si un article s'avère indisponible en raison d'un écart d'inventaire ou d'un autre facteur, l'article sera supprimé de votre commande et vous en serez informé. Vous ne serez pas facturé pour les articles qui ne sont pas disponibles. Lorsque vous soumettez une commande via notre boutique en ligne, votre carte de crédit est préautorisée pour le coût total du ou des produits commandés, les taxes applicables et les frais d'expédition. Lorsque votre commande est expédiée, MEDISTIK Inc. facturera un montant qui reflète le coût total du ou des produits expédiés, les taxes applicables et les frais d'expédition. Les articles annulés en raison d'une rupture de stock ne seront pas inclus dans le montant final de votre carte.

Produits perdus, endommagés ou manquants dans le colis

Il peut arriver que le colis soit perdu ou endommagé lors de l'expédition. Bien que nous ne puissions garantir que cela ne se produira pas, nous ferons de notre mieux pour localiser votre colis et / ou vous fournir un remplacement pour votre commande sans frais pour vous.

Demandes spéciales et circonstances exceptionnelles:

Si vous avez besoin d'une attention particulière à votre envoi ou si vous avez une demande qui ne correspond pas à nos politiques et / ou délais indiqués, nous pouvons être en mesure de vous accueillir. Pour les demandes urgentes, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pendant les heures normales d'ouverture (de 9 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi HNE / HAE) au + 1-877-469-4006. Pour les demandes moins urgentes, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Des frais supplémentaires peuvent être exigés selon la nature de votre demande.

Nous contacter:

Si vous avez une question sur nos politiques d'expédition ou sur votre commande, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour contacter notre service client. Alternativement, vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro sans frais: + 1-877-469-4006.

Heures d'ouverture du service client:
Lundi - vendredi 9h00 - 17h00 EST / EDT